БИЗНЕС ПЛАН КОМПЬЮТЕРНЫЙ СЕРВИС

РЕЗЮМЕ.

Данный бизнес план создан для внешнего потребления. В нем рассматриваются различные условия, проводятся необходимые анализы и приводятся требуемые расчеты для дальнейшего оказания компьютерных услуг.
Целью составления данного бизнес плана является сбор информации и проведение необходимых расчетов.
Суть нашего проекта заключается в том, чтобы создать фирму, которая занималась бы оказанием компьютерных услуг, как для Физических, так и для Юридических лиц.
Ремонт компьютеров - очень ответственное дело, которое можно доверить лишь профессионалам. И мы планируем создать такую профессиональную компанию которая бы оказывала разного роду услуги в компьютерной сфере то есть ремонт компьютеров, продажа, подбор деталей, разработка сайтов, и многое другое. Проанализировав рынок, было выявлено, что многие компании не предоставляют весь спектр услуг и имеют множество недостатков в этой сфере.
Основным видом воздействия на потребителя для привлечения клиентуры будут рекламные объявления в средствах массовой ин¬формации, рекламные проспекты и другая агитационная продукция.
Чтобы упростить порядок регистрации и ведение бухгалтерского и налогового учета, мы предлагаем не создавать юридическое лицо, а выбрать организационно-правовой формой индивидуального предпринимателя.
Также в данной работе приведен анализ сильных и слабых сторон конкурентов таких как «Вариант Информ», «ТехЛС», «ВЕНС», «ИнфоСЕВ», «Канцлер».
Далее в бизнес-плане идет раздел производственный план. В этом разделе производиться подробное описание аренды помещения, оплаты коммунальных услуг, а также санитарно-эпидемиологические нормы, которые необходимо соблюдать индивидуальному предпринимателю.
Продолжает нашу работу организационный план. В его содержании указывается, что мы создаем трех уровневую иерархическую систему, во главе которой будет стоять директор.
Заключительной частью нашего бизнес-плана является финансовый план. Он предназначен для анализа финансовой деятельности предприятия, а также для рассмотрения источников поступления дохода и затрат организации. Результатом финансового плана служат расчеты порога рентабельности, точки безубыточности, коэффициента рентабельности, налогооблагаемой прибыли.
Следовательно можно сделать вывод что наш проект вполне реален. Срок окупаемости 1 год.
Описание предприятия.
На сегодняшний день рынок информационных технологий развивается быстрее всего. Пока на нем еще есть места для новых фирм, предлагающих оригинальный продукт. Например, недостаточно хорошо заполнена сфера услуг, связанных с компьютерной техникой. Мы планируем занять одно из лидирующих мест в этой сфере. Проанализировав все формы собственности (общество с ограниченной ответственностью и акционерные общества), пришли к выводу, что нам подходит регистрация в качестве индивидуального предпринимателя (ИП). Это несет за собой определенные преимущества:
1. упрощенный порядок регистрации и прекращение деятельности;
2. упрощенная система ведения бухгалтерского и налогового учета;
3. невысокие налоги (относительно юридических лиц);
Основное отличие положения ИП от положения учредителя юридического лица (ООО, АО и т.д.) это - объем ответственности (он меньше).
Мы планируем создать компанию («PC-Help»), которая будет заниматься поставкой компьютеров, ремонтом компьютеров и компьютерной помощью. Мы предлагаем вам весь комплекс услуг компьютерного сервиса.
Обратившись, Вы можете быть уверены в качестве, оперативности и профессионализме нашей работы. Ремонт компьютеров - очень ответственное дело, которое можно доверить лишь профессионалам. В отличие от мастеров-самоучек, работающих в частном порядке, наша фирма несёт гарантийные обязательства перед клиентом.
На рынке, судя по откликам участников, уже выработались свои ключевые факторы успеха, то, на основе чего выстраивается лидерство компании. В них закономерно входят: качество обслуживания клиента в целом, качество проведения работ (то есть можно быть вежливым и обходительным с клиентом, но настроить что-нибудь не так), сроки (в среднем 2-4 часа на несложные работы), гибкая ценовая политика (невысокие цены и обязательная система скидок), высокая квалификация специалистов (никто не будет доволен некачественным и долгим ремонтом своего компьютера), адекватные и быстрые ответы рынку по ценам и новым предложениям, выстраивание сбалансированной цепи по издержкам внутри компании, отлаженная система приема заявок и обслуживания, предоставление информации о своих услугах через Интернет и иные медиа. То есть, услуга действительно сводится к скорости и помощи: это две основные «ценности». всегда получить точный и быстрый ответ на другом конце провода».
Это значит, что от взаимодействия оператора и мастера, а также от распределения мастеров по локальным точкам Димитровграда и области в первую очередь зависит успешность выполнения работы. Точность диагноза проблемы с самого начала даст еще пару дополнительных очков: остальное уже попадает в сферу коммуникаций внутри фирмы и действий мастера на месте. Некоторые компании, например, шутливо предлагают запастись бутербродами и кофе, дабы расположить к себе мастера, так как обычно ремонт и (или) настройка занимают от 3 до 8 часов. Другой интересный вопрос — выделяются ли отчетливо на Димитровградском рынке лидеры и насколько сильна дифференциация услуг. Большинство участников признает, что на рынке присутствуют несколько крупных игроков: по одним оценкам, их 5-б, по другим — около 10. Некоторые из них объединили усилия на определенных участках, а средняя рыночная доля крупного игрока колеблется от 5 до 15%. Многие концентрируются на определенных сегментах: так, например, представитель Городской службы сервиса компьютеров и оргтехники смело оценил долю своей фирмы в нише восстановления данных в размере около 50% (это, напомним, одна из самых дорогих услуг «скорой компьютерной помощи»). Все это значит, что хотя примерно половина компаний включает в «скорую помощь» до 15 наименований услуг, а другая половина — до 30, компании следуют стратегии оптимальных издержек, т. е. пытаются найти баланс между экономией на издержках и широкой для этого рынка дифференциацией услуг. Между тем экономить становится все труднее и труднее. Поэтому, чтобы твердо стоять на ногах, приходится расширять перечень услуг, сохраняя приемлемый ценовой диапазон, даже зная, что это размывает товарную категорию «скорой компьютерной помощи» в восприятии потенциальных потребителей.

Описание услуг.
Услуги предоставляются, как физическими, так и с юридическими лицами. Для юридических лиц предоставить полный спектр компьютерных услуг по ремонту, настройке и обслуживанию компьютеров на самом высоком уровне.
Абонентское обслуживание компьютеров . В абонентское обслуживание входит
• Диагностика компьютеров
• Ремонт компьютеров
• Настройка любых программ
• Настройка и поддержка сети
• Установка и настройка серверов
• Антивирусная профилактика
• Настройка периферии
• Модернизация компьютеров
Ремонт компьютеров
• Комплексная диагностика работы компьютера
• Подбор оптимальной конфигурации компьютера
• Замена неисправных модулей в компьютере
• Установка программного обеспечения
• Установка защиты от вирусов
Компьютерная скорая помощь
• Установка и настройка любых программ
• Поиск, лечение или удаление компьютерных вирусов
• Подключение к internet
• Восстановление данных с жестких дисков!
Компьютерный сервис
• Прокладка и настройка локальных сетей
• Установка и настройка серверов
• Абонентское обслуживание компьютеров организаций
Настройка компьютеров
• Настройка базовой системы ввода вывода для обеспечения максимальной производительности
• Установка и настройка windows xp, 2000, 2000 server, 2003 server
• Удаление неиспользуемых программ из автозапуска для ускорения загрузки
• Оптимизация работы системы в целом
• Закрытие некоторых портов для увеличения скорости работы в сети internet
Разработка web сайтов.
• Создание баннеров
• Размещение рекламы
• Разработка дизайна
Ремонт ноутбуков
• Настройка ноутбуков
• Физический ремонт ноутбуков
• Настройка программ на ноутбуках
Отдел сборки
• Сборка компьютеров
• Модернизация / апгрейд компьютеров
• Продажа готовых компьютеров


Лидер <<Офисный>> 14500 руб.


Процессор
AMD Sempron 2800+ Socket AM2
Материнская плата
Asus M2N SocketAM2
Оперативная память
512Mb DDR2 (533Mhz)
Жесткий диск
Western Digital 120Gb SATA

Лидер <<Домашний>> (для учебы) 17000 руб.

Процессор
Athlon 64 X2 EE 3600+ Socket AM2
Материнская плата
Asus M2N SocketAM2
Оперативная память
1024Mb DDR2 (533Mhz)
Жесткий диск
Digital 200Gb SATA

Лидер <<Игровой>> (для работы с 3D) 35000 руб.

Процессор
AMD Athlon 64 X2 EE 4200+ Socket AM2
Материнская плата
Asus SocketAM2
Оперативная память
2048Mb DDR2 (667Mhz)
Видеокарта
256Mb PCI-E GeForce 7900GS DDR3, DVI, TV, Leadtek WinFast
Жесткий диск
western Digital 320Gb SATA

Лидер <<Дизайнерский>> 60000 руб.

Процессор
AMD Athlon 64 X2 5200+ Toledo Socket AM2 dual core
Материнская плата
MB Asus M2N32-SLI Deluxe, Wi-Fi
Оперативная память
4096Mb PC2-6400(800Mhz) Patriot
Видеокарта
512Mb PCI-E GeForce 7950GT, DDR3, HDTV, 2DVI, 256bit, LeadTek
Жесткий диск
500,0Gb Western Digital 7200 16Mb SATA II
Звуковая карта
Creative Professional


Другие услуги
1. Сканирование, распознавание и ксерокопия.
2. Распечатка на лазерном принтере (монохромная).
3. Запись CD-R и CD-RW дисков.
4. Печать цифровых фотографий и цветных материалов.
5. Поиск в Internet определенной тематической информации.

Анализ рынка
Полный список услуг, предлагаемых фирмой “PC-Help” не предоставляет ни один из конкурентов, но по отдельности все эти услуги можно найти в различных компьютерных фирмах и у частных лиц, при этом никто из них не может предложить и половины перечня. Данный факт является убедительным аргументом в пользу нашей фирмы. На данный момент существует около 7 компаний («Вариант Информ», «ТехЛС», «ВЕНС», «ИнфоСЕВ», «Канцлер») которые продают компьютерной технику и оказывают разного рода услуги.

Продолжение работы в архиве!